Vào ngày Thứ ba, 17 tháng 12 năm 2019, tại khách sạn New World Saigon có ngày hội tuyển dụng dành cho vị trí Nhân viên phục vụ tiệc hội nghị (Part-time) với các quyền lợi sau: Không yêu cầu kinh nghiệm, được đào tạo bài bản và chuyên nghiệp Mức lương mới, vô cùng cạnh tranh và hấp dẫn trong ngành nhà hàng khách sạn 23:17 du lịch Mỹ 8 ngày 7 đêm, du lịch Mỹ khởi hành từ Sài Gòn, Du lịch Mỹ tiết kiệm, Hollywood, Las Vegas, Los Angeles, Universal Studio No comments. DU LỊCH BỜ TÂY MỸ TIẾT KIỆM: LOS ANGELES - LAS VEGAS THỜI GIAN: 10N9D GIÁ: 39.900.000 VND NGÀY 1: TP. HCM - LOS ANGELES (Ăn trên máy bay) Trưởng Các khách sạn tương tự. Khách sạn Aluna Sài Gòn. Giá mỗi đêm. 1,078,200 VND. 862,560 VND. Giảm 20% hôm nay. Ăn uống. Khu vực lân cận. Quận 1. Nguồn: Continental Saigon, Philippe Franchini, Olivier Orban 1976. Từ thập niên 1880 đến cuối Thế Chiến II, cuộc chinh phục của thực dân đã xác định các trục du lịch hải ngoại và từ đó địa dư của các đại khách sạn ("Các Cung Điện Phương Đông: Palaces d'Orient" 1 tại các A special evening with creative works inspired by romantic and surreal memories of a poetic Saigon. Colourful and harmonious moments of city life are crystalized and expressed through new compositions in Lang soi by poet Hanh Ngo and Six poems for solo piano by composer Le-Tuyen Nguyen. cash. Địa điểm 76 Lê Lai, Quận 1, TP. HCM Website Theo dõi NHẬN THÔNG BÁO VIỆC LÀM Giới thiệu Danh sách việc làm Những lợi ích Thư viện hình ảnh Giới thiệu GIỚI THIỆU CÔNG TY Quyền lợi nhân viên ThưởngNghỉ phép Danh sách việc làm Một số công việc của Khách Sạn New World Sài Gòn và một vài công ty khác có thể bạn sẽ thíchFitness Club ManagerThỏa thuậnHồ Chí Minh 15/06/2023Nộp đơnKitchenThỏa thuậnHà Nội 29/06/2023Nộp đơnNhân Viên Chăm Sóc Khách - VNĐ/thángHồ Chí Minh 30/06/2023Nộp đơn[HN] Nhân Viên Tư Vấn Đặt lịch hẹn - Không Sales Làm việc từ 9h00/ Được Đào Tạo - Thu Nhập Lên Tới 20 TriệuThỏa thuậnHà Nội 07/07/2023Nộp đơnNhân viên Bếp Commis - Nhà hàng chay VEGANIZTA - QUẬN 7Thỏa thuậnHồ Chí Minh 14/05/2023Nộp đơnĐầu BếpThoả thuậnHồ Chí Minh 01/07/2023Nộp đơnNHÂN VIÊN BẾP6,000,000 - 10,000,000 VNĐHà Nội, Hồ Chí Minh, Vĩnh Phúc 20/10/2022Nộp đơnTuyến Đầu Bếp, Phụ Bếp Món Hàn Và Nhật Tại Quận 7Thương lượngHồ Chí Minh 18/06/2023Nộp đơnBếp tay nghề Nhật - Nhà hàng iSushi7,000,000 - 12,000,000 VNĐHồ Chí Minh 14/05/2022Nộp đơnChay Giác Duyên Tuyển Bếp, Phụ Bếp, Phục VụThương lượngHồ Chí Minh 29/06/2023Nộp đơn Quyền lợi nhân viên ThưởngNghỉ phép Đăng tin tuyển dụng MIỄN PHÍ trên Joboko Đăng tuyển miễn phí quanly goodcvsale HOTEL SPECIAL OFFERS EXPLORE ASIA Explore Asia With Online Exclusives! Receive Up To 15% Savings On Your Booking HOLIDAY TOGETHER Bring the family and experience a holiday together. Make your vacations memorable by staying at New World Saigon Hotel MORE & MORE Enjoy countless benefits when booking at the most prime location in Saigon with our More & More package HIGHLIGHTS FOOD & BEVERAGE The hotel offers a casual all-day restaurant, a sophisticated Chinese restaurant and a vibrant lounge for late night enjoyment. LEARN MORE ROOMS & SUITES Our guestrooms and suites offers luxury and elegance, efficiency and comfort. LEARN MORE MEETINGS New World Saigon Hotel offers over 2,000 square feet of unique and functional spaces for business and social events, including three state-of-the-art ballrooms, four modern, versatile meeting rooms and the largest outdoor event venues in Ho Chi Minh City. LEARN MORE WEDDINGS What you can imagine, we can make happen. LEARN MORE BUSINESS SERVICES We provide services and facilities as if you have your own office while on the road. LEARN MORE LEISURE FACILITIES We have the recreation and entertainment that will always make your stay a pleasure. LEARN MORE TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNGKHOA KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN- -BÁO CÁO CUỐI KỲQUẢN TRỊ NHÀ HÀNG – KHÁCH SẠNPHÂN TÍCH SWOTKHÁCH SẠN NEW WORLD SÀI GÒNGVGD TS. NGUYỄN MINH HUÂNSVTHMSSVLỚPNHÓMThành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2021MỤC LỤCLỜI MỞ ĐẦU.......................................................................................................... LỜI MỞ ĐẦU.......................................................................................................... NỘI DUNG.............................................................................................................. SÀI GÒN.................................................................................................................. CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ KHÁCH SẠN NEW WORLD Vị trí và quy mô.............................................................................................. Thị trường khách............................................................................................. Lịch sử hình thành........................................................................................... Hệ thống sản phẩm dịch vụ............................................................................. Dịch vụ lưu trú.......................................................................................... Dịch vụ ăn uống....................................................................................... Dịch vụ tổ chức sự kiện............................................................................ Dịch vụ vui chơi, giải trí......................................................................... Dịch vụ khác........................................................................................... CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH SWOT KHÁCH SẠN NEW WORLD SÀI GÒN.. Điểm mạnh.................................................................................................... Điểm yếu....................................................................................................... Cơ hội............................................................................................................ Thách thức..................................................................................................... WORLD SÀI GÒN................................................................................................ CHƯƠNG 3 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN KHÁCH SẠN NEW Giải pháp về chất lượng sản phẩm dịch vụ.................................................... Giải pháp về chính sách giá cả...................................................................... Giải pháp về kênh phân phối......................................................................... Giải pháp về quảng bá thương hiệu............................................................... Giải pháp về nguồn nhân lực du lịch............................................................. KẾT LUẬN............................................................................................................ TÀI LIỆU THAM KHẢO..................................................................................... NỘI DUNG..............................................................................................................CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ KHÁCH SẠN NEW WORLDSÀI GÒN1. Vị trí và quy mô..............................................................................................Khách sạn New World Sài Gòn tên tiếng anh là New World Saigon Hotel sở hữu một vị trí đắc địa ngay trung tâm thành phố, tại số 76 Lê Lai, Phường Bến Thành, Quận 1, thành phố Hồ Chí Minh. Nằm trên trục giao thông thuận lợi gần ngã 6 Phù Đổng, cách sân bay Tân Sơn Nhất khoảng 20 phút lái xe, đây cũng là một địa điểm dễ dàng cho việc di chuyển đến các trung tâm thương mại, khu vui chơi, giải trí, tham quan nổi tiếng như chợ Bến Thành, Bảo tàng Mỹ thuật, Bảo tàng Chứng tích Chiến tranh, Dinh Độc Lập, Nhà thờ Đức Bà, Trung tâm thương mại Zen Plaza, Trung tâm mua sắm Takashimaya... Đặc biệt, chỉ với vài phút đi bộ, du khách có thể đến Công viên 23 Tháng 9 hoặc Công viên Tao Đàn để đi dạo và tận hưởng bầu không khí trong lành. Khách sạn New World Sài Gòn có chủ đầu tư là Saigontourist Holding Group và thuộc sự quản lý của tập đoàn Rosewood Hotel Group, tiền thân là New World Hospitality. Đây là một trong những khách sạn đạt tiêu chuẩn 5 sao quốc tế tại Việt Nam, có tổng diện tích mặt bằng là 12 2 , tổng diện tích xây dựng là 55 2 , với 14 tầng có chiều cao là 60m. Khách sạn cung cấp 533 phòng lưu trú, 4 nhà hàng và quầy bar, 3 phòng hội nghị - yến tiệc và 4 phòng đa chức năng, đi kèm với các dịch vụ khác. Điều này đã đưa New World Sài Gòn trở thành khách sạn 5 sao có số lượng phòng nhiều nhất thành phố Hồ Chí Thị trường khách.............................................................................................Là một trong những khách sạn cung cấp những sản phẩm dịch vụ với chất lượng đạt chuẩn 5 sao quốc tế, khách sạn New World Sài Gòn chủ yếu thu hút dòng khách hạng sang, có mức chi tiêu cao, là sự lựa chọn phù hợp cho những chính khách, doanh nhân, du khách nước ngoài như Nhật Bản, Hàn Quốc, Mỹ... Đặc biệt, dưới sự quản lý của tập đoàn Rosewood Hotel Group, khách sạn cũng là điểm lưu trú yêu thích của khách Trung Lịch sử hình thành...........................................................................................Khách sạn New World Sài Gòn được khởi công xây dựng vào ngày 21/11/1991 và chính thức hoạt động vào ngày 08/10/1994, do kiến trúc sư Tao Ho người Hồng Kông thiết kế. Năm 1995, khách sạn vinh dự đón tiếp vị khách đặc biệt đó là cựu Tổng thống Mỹ George Năm 1997, sau cuộc khủng hoảng kinh tế châu Á thì New World Sài Gòn được chuyển giao quản lý bởi tập đoàn khách sạn nổi tiếng Marriott International. Ngày 25/02/1999, Tổng cục Du lịch Việt Nam quyết định công nhận khách sạn New World Sài Gòn đạt chuẩn khách sạn quốc tế 5 sao, đánh dấu cho một thương hiệu mang tính biểu tượng của sự sang trọng và đẳng cấp tại thành phố Hồ Chí Minh. Ngày 19/11/2000, khách sạn tiếp tục nhận được vinh dự đón tiếp Tổng thống Mỹ Bill Clinton cùng Phu nhân Hillary Clinton và con gái Chelsea Clinton. Năm 2006, lần thứ ba khách sạn New World Sài Gòn được lựa chọn để đón tiếp Tổng thống Mỹ George W trong chuyến công tác đến Việt Nam tham dự Hội nghị APEC 2006. Năm 2011, khách sạn New World Sài Gòn chính thức được trao quyền quản lý lại cho New World Development. Năm 2014, nhân dịp kỷ niệm 20 năm hoạt động tại Việt Nam, khách sạn New World Sài Gòn đã tuyên dương 100 nhân viên làm việc cho khách sạn suốt 20 năm - đây là một con số không nhỏ giữa bối cảnh có nhiều cạnh tranh về nguồn nhân lực của các khách sạn 5 sao tại thành phố Hồ Chí Minh như hiện nay. Tháng 12/2018, khách sạn New World đầu tư nâng cấp toàn bộ diện mạo của khách sạn. Ngày 06/12/2019, New World Sài Gòn đã tổ chức lễ kỷ niệm 25 năm thành lập, đánh dấu bước trưởng thành của khách sạn quốc tế 5 sao sau hơn một phần tư thế kỷ. Đồng thời ra mắt công chúng một diện mạo hoàn toàn mới cùng khẩu hiệuBảng 1. Các hạng phòng tại Khách sạn New World Sài GònHạng phòng Số lượng phòngDiện tích m²Vị trí tầng Guestroom PremierDeluxe 1752122929 2 – 56 – 9 Residence Club Premier 121 30 10 – 14SuiteDeluxe Suite 5 70 2 – 5 Executive Suite 17 75 6 – 12 Director’s Suite 2 91 14 Presidential Suite 1 181 14 Nguồn Khách sạn New World Sài Gòn Tất cả các phòng nghỉ tại đây đều được trang bị đầy đủ các trang thiết bị tiện nghi, hiện đại, đáp ứng nhu cầu của từng đối tượng khách hàng, từ khách du lịch đến doanh nhân và các nhà chính trị, cụ thể là  Giường đôi hoặc 02 giường đơn  Hệ thống khóa cửa điện tử và két sắt an toàn trong phòng  Máy lạnh điều khiển riêng  TV màn hình LCD với các kênh truyền hình vệ tinh/cáp và các kênh phim đa dạng  Phòng tắm lát đá cẩm thạch với bồn tắm nằm/buồng tắm đứng với vòi sen, máy sấy tóc, điện thoại và đồ vệ sinh cá nhân cao cấp  Điện thoại quốc tế với thư thoại, Internet tốc độ cao  Wifi miễn phí  Các cuộc gọi nội địa miễn phí  Dịch vụ dùng bữa tại phòng  Bàn làm việc  Minibar, tủ lạnh  Trà và cà phê  Máy pha cà phê Nespresso trong phòng Residence Club và Suite  Tất cả phòng khách đều là phòng không hút thuốcBên cạnh những tiện nghi cơ bản, đối với từng loại phòng sẽ có những dịch vụ với chất lượng khác nhau. Loại phòng Guestroom Khách sạn New World Sài Gòn thiết kế những căn phòng Deluxe và Premier theo tiêu chuẩn 5 sao sang trọng, với những chiếc giường êm ái và nội thất trang nhã, giúp cho kỳ nghỉ của khách hàng thêm phần thú vị. Phòng có tầm nhìn ra công viên hoặc cảnh quan thành phố nhộn nhịp. Loại phòng Residence Club Premier Khi lưu trú tại những căn phòng Residence Club Premier, khách hàng sẽ được hưởng tất cả những đặc quyền và dịch vụ của Residence Club, bao gồm quyền sử dụng độc quyền tại phòng khách Residence Club, một Executive Lounge có bầu không khí ấm cúng, riêng tư, mang phong cách sang trọng để làm việc và thư giãn. Mỗi ngày, du khách có thể thưởng thức bữa sáng miễn phí, trà chiều, đồ uống giải khát và cocktail vào buổi tối. Phòng khách Residence Club được nâng cấp, bổ sung thêm khu vực sân thượng trong nhà và ngoài trời rộng rãi, có thể ngắm Công viên 23 Tháng 9 và toàn cảnh thành phố. Ngoài ra, khách còn được sử dụng miễn phí phòng họp rộng 81m 2 có sức chứa tối đa 12 khách, nằm tại tầng 10 trong vòng 1 giờ mỗi ngày và có dịch vụ giặt là một bộ quần áo vào mỗi lần lưu trú. Tất cả dịch vụ ở đây đều được cá nhân hóa, giúp cho khách hàng có một kỳ nghỉ trọn vẹn tại khách sạn New World Sài Gòn. Loại phòng Suite Các phòng Suite tại khách sạn New World Sài Gòn là hiện thân của lối sống đặc biệt, cung cấp nơi ở thoải mái nhất tại thành phố Hồ Chí Minh, với tầm nhìn rộng ra quang cảnh nhộn nhịp của thành phố cả ngày và đêm. Khách lưu trú tại Presidential Suite, căn phòng đã từng được sử dụng để tiếp đón Tổng thống Mỹ George và Bill Clinton, sẽ được tận hưởng những điểm độc đáo của khu vực bếp nhỏ và khu vực ăn uống dành cho 6 đến 10 người. Thêm vào đó là phòng đọc sách và phòng trang điểm riêng biệt. Khi lựa chọn một trong các loại phòngWhisper Patisserie Bên cạnh khu vực Whisper Bar & Lounge, Whisper Patisserie phục vụ tuyển chọn các loại bánh ngọt kiểu Ý mới nướng được chế biến cầu kì, trà thủ công và cà phê được phục vụ bởi đội ngũ nhân viên chu đáo tại không gian ấm cúng. Khách hàng có thể thưởng thức tại chỗ hoặc mua mang về và chia sẻ với những người thân yêu. Splash Pool Bar Một quầy bar sôi động nằm cạnh hồ bơi của khách sạn tại tầng 2, Splash Pool Bar phục vụ các loại đồ ăn nhẹ, Mocktails, bia nội địa và quốc tế, rượu mạnh và rượu vang, là một nơi thích hợp cho các buổi tụ họp gia đình, bạn bè tại hồ bơi ngoài trời. Dịch vụ tổ chức sự kiện Một trong những nét ấn tượng của khách sạn New World Sài Gòn đối với khách hàng còn là khu vực tổ chức sự kiện rộng hơn 2 2 được thiết kế với phong cách mới, bao gồm 3 sảnh lớn hiện đại, 4 phòng đa chức năng và khu vực ngoài trời rộng nhất thành phố Hồ Chí Minh, cung cấp nhiều sự lựa chọn không gian cho các hội nghị kinh doanh, tiệc cưới, các sự kiện đặc biệt... Cùng với đó, đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp tại các bộ phận quản lý sự kiện, ăn uống và dịch vụ của khách sạn cũng sẽ hỗ trợ khách hàng để tổ chức sự kiện một cách hoàn hảo và đáng nhớ nhất. Khách sạn cung cấp những trang thiết bị cho các sự kiện như thiết bị hội nghị qua điện thoại và video, TV màn hình phẳng, màn hình tích hợp, màn hình di động, máy chiếu, đầu đĩa DVD, hệ thống âm thanh, ánh sáng có thể lập trình, hệ thống karaoke, bục, sân khấu, truy cập Internet không dây và có dây, micro không dây và có dây... Bến Thành Grand Ballroom Căn phòng có diện tích 417m 2 , nằm tại tầng 1 của khách sạn và được trang trí theo phong cách đương đại. Hội trường có chức sứa đến 410 người với bố trí kiểu nhà hát hoặc 360 người đối với một bữa tiệc sang trọng hoặc có thể được chia thành3 gian phòng để đáp ứng các nhu cầu khác nhau tùy dịp. Phòng được trang bị hệ thống nghe nhìn tối tân và khu vực lễ tân để đăng ký cũng như là tiệc cocktail trước sự kiện. Mekong Ballroom Nằm tại tầng 1, Mekong Ballroom có thể chứa đến 288 khách trong không gian một buổi tiệc. Hội trường cũng có thể được chia thành 3 phòng rộng 100m 2 với tối đa 100 khách mỗi phòng hoặc chia thành 2 phòng rộng 100m 2 và 200m 2 để chứa 100 và 200 người. Khu vực đa năng này có thiết bị trình chiếu và hệ thống nghe nhìn hiện đại để đảm bảo sự kiện được tổ chức tốt nhất. Indochine Hội trường Indochine tráng lệ rộng 200m2 và có sức chứa tối đa 220 khách theo bố trí kiểu nhà hát. Indochine được trang bị với những thiết bị âm thanh và giọng nói mới nhất. Garden 1 Với không gian rộng 55m 2 có ánh sáng tự nhiên, Garden 1 là một nơi lý tưởng cho những cuộc gặp mặt có quy mô nhỏ, hội thảo, họp mặt riêng tư, giới thiệu sản phẩm và các chức năng đặc biệt khác, có thể phục vụ tiệc tới 48 khách. Garden 2 Nằm tại tầng 1, đây là một không gian phù hợp với những giao dịch kinh doanh, có khu vực hội họp và tiếp khách. Garden 2 có thể chứa đến 24 khách và là lựa chọn hoàn hảo cho các cuộc họp có quy mô nhỏ như họp báo và hội thảo, với trang thiết bị hiện đại. Terrace Với sức chứa lên đến 350 khách và tầm nhìn ra hồ bơi ngoài trời và khu vườn thảo mộc nhỏ, đây là một địa điểm có không gian huyền ảo, phù hợp để tổ chức những lễ kỷ niệm, tiệc cưới đáng nhớ. Boardroom Phòng họp rộng 81m 2 nằm trên tầng 10 được trang trí bởi những tác phẩm gốm sứ nghệ thuật hiện đại. Cửa số tại Boardroom được làm trong suất và cao từĐến với The Spa, khách hàng sẽ được trải nghiệm các dịch vụ massage theo phong cách Thụy Điển cùng với trị liệu bằng tinh dầu thơm kết hợp với các liệu pháp spa hiện đại để chữa lành cơ thể và thư giãn tâm trí, được thực hiện bởi đội ngũ các nhà trị liệu chuyên nghiệp giàu kinh nghiệm. Dịch vụ khác Để tối đa hóa tiện ích nâng cao trải nghiệm của khách hàng, khách sạn New World Sài Gòn còn cung cấp các dịch vụ bổ sung như dịch vụ đưa đón đến sân bay và các điểm đến tham quan, dịch vụ cho thuê xe, dịch vụ hỗ trợ Business Center, dịch vụ giặt ủi trong ngày, dịch vụ thu đổi ngoại tệ, đặt tour, vé máy bay...CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH SWOT KHÁCH SẠN NEW WORLD SÀI GÒN..2. Điểm mạnh....................................................................................................Vị trí trung tâm thuận lợi Nằm tại trung tâm thành phố, trên trục đường giao thông gần ngã 6 Đồng Khởi, khách lưu trú tại New World Sài Gòn dễ dàng đến sân bay Tân Sơn Nhất với khoảng 20 phút di chuyển bằng ô tô, đồng thời có thể tiếp cận những điểm tham quan, vui chơi, giải trí nổi tiếng tại thành phố Hồ Chí Minh như chợ Bến Thành, Dinh Độc Lập... Bề dày kinh nghiệm Với hơn 27 năm hoạt động, New World Sài Gòn là một trong những khách sạn đầu tiên tại Việt Nam đạt chuẩn 5 sao quốc tế đón tiếp, phục vụ du khách, doanh nhân và chính khách nước ngoài. Khách sạn đã có đóng góp rất lớn vào việc khởi xướng và nâng tâm ngành du lịch, nhà hàng – khách sạn tại Việt Nam trong thời kỳ đầu hội nhập của đất nước. Trong quá trình hoạt động, khách sạn New World Sài Gòn đã vinh dự nhận được nhiều giải thưởng lớn trong và ngoài nước như Top 10 khách sạn tốt nhất Việt Nam, Gold Cirle Hotel Award, Luxury Business Hotel, The Best Hotel... và đón tiếp nhiều chính khách nổi tiếng trên thế giới như cựu Tổng thống Mỹ George Tổng thống Bill Clinton... An ninh, an toàn cao Đối với những loại phòng cao cấp được sử dụng để đón khách VIP như phòng Residence Club Premier và Presidential Suite nằm từ tầng 10 đến tầng 14, khách sạn thiết kế một không gian hoàn toàn tách biệt với thang máy và lối đi riêng. Toàn bộ cửa kính trong phòng đều làm bằng kính cường lực lồng thếp để đảm bảo an toàn. Đặc biệt, trong phòng còn được trang bị một mặt nạ chống độc cùng với lối thoát hiểm riêng trong trường hợp khẩn cấp và luôn có đội bảo an túc trực 24/24. Bên cạnh đó, mặc dù khách sạn có vị trí ngay trung tâm nhưng không bị che khuất bởi những tòa nhà cao ốc nên đảm bảo được tính an toàn cho bài đăng giới thiệu về các sự kiện và dịch vụ trên các trang báo như Dân trí, Vnexpress...2. Điểm yếu.......................................................................................................Bãi đỗ xe xa khách sạn Khách sạn có bãi đỗ xe riêng tuy nhiên sau khi đỗ xe xong khách phải đi một đoạn đường khá xa mới đến được khu vực check in của khách sạn, đây là một điểm bất lợi vì phương tiện di chuyển chủ yếu tại Việt Nam vẫn là ô tô hoặc xe máy. Giá cả không phù hợp với đối tượng khách trẻ Khách sạn cung cấp những sản phẩm dịch vụ có chất lượng đạt chuẩn 5 sao cho nên mức giá khá cao, do vậy đây không phải là một lựa chọn lý tưởng cho đối tượng khách có số lượng đông đảo như giới trẻ, học sinh, sinh viên, người mới đi làm... Quy trình làm việc chưa thống nhất Tổ chức làm việc của đội ngũ nhân viên khách sạn chưa đảm bảo tính minh bạch, chính xác thông tin cho du khách. Trong thời gian khách sạn sửa chữa, nâng cấp, có nhiều khách hàng phàn nàn rằng họ không được thông báo trước về việc này khi đặt phòng, tiếng ồn từ công trình đã có những ảnh hưởng tiêu cực đối với trải nghiệm của họ. Quá trình thực hiện thủ tục còn rườm rà, xử lý phàn nàn và các sự cố phát sinh từ khách còn chậm trễ và thiếu sự chuyên nghiệp. Chất lượng chưa đi kèm với danh tiếng Mặc dù có hệ thống sản phẩm dịch vụ đa dạng, nhưng chất lượng vẫn chưa được đảm bảo và được nhiều khách hàng đánh giá là không xứng với tiêu chuẩn 5 sao quốc tế. Về dịch vụ lưu trú, vì khách sạn đã được xây dựng khá lâu nên nội thất và trang thiết bị hơi cũ. Về ẩm thực, số lượng món ăn chưa đa dạng và làm hài lòng khẩu vị của nhiều thực khách. Về thái độ phục vụ của nhân viên vẫn chưa được đồng bộ, vẫn còn một bộ phận nhân viên chưa được quản lý chặt chẽ, chuyên nghiệp, làm mất thiện cảm với khách Cơ hội............................................................................................................Việt Nam có môi trường chính trị - xã hội ổn định, an toànNước ta được các tổ chức quốc tế công nhận là một trong những điểm đến an toàn, ít có những cuộc bạo động, biểu tình so với các quốc gia lân cận như Thái Lan, Myanmar... nhờ vào sự quản lý của nhà nước và các cơ quan chức năng. Với sự ổn định đó, Việt Nam đang thu hút nhiều sự chú ý của các nhà đầu tư trong và ngoài nước giúp phát triển nền kinh tế và đời sống xã hội. Nhu cầu du lịch ngày càng tăng Du lịch là một nhu cầu đặc biệt của con người với mong muốn được đi tham quan, khám phá, vui chơi, giải trí, thư giãn sau những giờ làm việc, học tập. Với điều kiện kinh tế và đời sống vật chất đang ngày càng phát triển, nhu cầu du lịch ngày càng được tăng lên. Đặc biệt là sau khoảng thời gian dài giãn cách xã hội sau đại dịch Covid-19, các doanh nghiệp chuyển hướng sang chú trọng vào thị trường khách nội địa đang phát triển nhanh. Định hướng du lịch là ngành kinh tế mũi nhọn Là một quốc gia có lợi thế về vị trí địa lí, điều kiện khí hậu, các nguồn tài nguyên thiên nhiên và văn hóa đa dạng, phong phú, giàu bản sắc nên Việt Nam có nhiều thuận lợi để phát triển ngành du lịch. Thấy được điều đó, vài thập niên gần đây, Đảng và Nhà nước ta đã định hướng đưa ngành du lịch cơ bản trở thành ngành kinh tế mũi nhọn và tạo nhiều điều kiện thuận lợi để thúc đẩy sự tăng trưởng của ngành du lịch. Thành phố Hồ Chí Minh là điểm đến du lịch hàng đầu Sở hữu không gian đô thị năng động và hiện đại, thành phố Hồ Chí Minh là nút giao giữa các tuyến đường giao thông chính và là nơi tập trung nhiều giá trị văn hóa kết hợp giữa truyền thống và hiện đại. Ngoài ra, thành phố Hồ Chí Minh còn có nhiều khu vui chơi giải trí, mua sắm, ăn uống và đặc biệt là có điểm mạnh để phát triển du lịch Thách thức.....................................................................................................Áp lực cạnh tranh từ các đối thủ mạnh Nằm tại trung tâm thành phố, nơi sở hữu nhiều khách sạn cao cấp thuộc các tập đoàn lớn trên thế giới có cùng phân khúc khách hàng như là Park Hyatt,WORLD SÀI GÒN................................................................................................ CHƯƠNG 3 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN KHÁCH SẠN NEWWORLD SÀI GÒN3. Giải pháp về chất lượng sản phẩm dịch vụ....................................................Tổ chức xây dựng hầm đỗ xe để thuận tiện cho việc đi lại của khách hàng hơn và nâng cấp các thiết bị để đảm bảo an toàn cho phương tiện cá nhân của khách. Tổ chức khảo sát, ghi nhận những đánh giá, góp ý của khách hàng về chất lượng phục vụ, lắng nghe và tiếp thu những yêu cầu chính đáng của khách hàng để kịp thời chỉnh sửa phù hợp với mong muốn của họ. Có kế hoạch bảo trì, nâng cấp định kì các trang thiết bị, nội thất theo hướng hiện đại và thuận tiện cho việc sử dụng của khách hàng. Nâng cao sự sáng tạo và đa dạng của thực đơn, thường xuyên bổ sung món mới, thay đổi khẩu vị cho khách hàng. Hệ thống hóa quy trình phục vụ, xử lý phàn nàn của khách Giải pháp về chính sách giá cả......................................................................Xây dựng chính sách giá linh hoạt, phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng khác nhau. Đối với khách từ đại sứ quán, khách sạn cần linh hoạt thương lượng giá với các gói khuyến mãi. Đối với khách hàng quen thuộc, khách ở dài ngày, cần có những ưu đãi đặc biệt. Thường xuyên nghiên cứu, khảo sát mức giá từ các công ty lữ hành, đại lý du lịch để tránh việc chênh lệch giá quá mức cho phép của khách Giải pháp về kênh phân phối.........................................................................Đối với kênh phân phối trực tiếp như bộ phận lễ tân tại khách sạn, cần đào tạo nhân viên có thái độ chuyên nghiệp, chào đón khách một cách thân thiện vì lễ tân còn được coi là bộ mặt của khách sạn. Đối với kênh phân phối gián tiếp, cần nâng cấp và làm đa dạng website bằng cả tiếng Việt nhằm thu hút thêm thị trường khách nội Giải pháp về quảng bá thương hiệu...............................................................Tiếp tục đẩy mạnh quảng bá hình ảnh của khách sạn trên website, fanpage và các kênh OTA. Tổ chức các chương trình khuyến mãi, ưu đãi phù hợp để thu hút đối tượng khách trẻ. Hợp tác với các KOL, nhân vật nổi tiếng để quảng cáo khách sạn trên các kênh trực tuyến như Youtube, Facebook... Gửi thư, email giới thiệu thông tin, hình ảnh của khách sạn tới những tệp khách hàng tiềm Giải pháp về nguồn nhân lực du lịch.............................................................Thường xuyên tổ chức các đợt kiểm tra năng lực và kiến thức về quy trình phục vụ cũng như khả năng ứng biến với các tình huống phát sinh bất ngờ của nhân viên để có thể phát hiện những điểm yếu, từ đó kịp thời đưa ra kế hoạch rèn luyện bổ sung cụ thể. Đối với những nhân viên có kinh nghiệm làm việc lâu năm, cần có những chính sách về việc đào tạo lên cấp quản lý để họ tiếp tục phát huy năng lực, cống hiến cho khách sạn bằng việc hướng dẫn cho những nhân viên trẻ, mới vào nghề. Thường xuyên mời các chuyên gia trong ngành nhà hàng – khách sạn đến tọa đàm, chia sẻ kinh nghiệm cho đội ngũ cán bộ, nhân viên. Xây dựng chính sách lương, thưởng, phúc lợi phù hợp để có thể thu hút những nhân viên trẻ tiềm năng, nhiệt huyết, có trình độ cao, giúp giảm chi phí đào tạo của khách sạn. Tổ chức khen thưởng xứng đáng cho những nhân viên hoàn thành xuất sắc công việc mỗi năm. Có chế độ tặng quà cho nhân viên vào những sự kiện quan trọng như ngày sinh nhật, tết trung thu, tết nguyên đán... Tổ chức các hoạt động vui chơi, giải trí, các chuyến du lịch hằng năm để giúp nhân viên giải tỏa căng thẳng, áp lực công việc, đồng thời tăng sự gắn kết, hòa đồng của tập thể nhân viên. Khách sạn New World Sài Gòn là khách sạn 5 sao, tọa lạc tại vị trí lý tưởng- ngay trung tâm thương mại sầm uất của Quận 1, thành phố Hồ Chí Minh. Vị trí rất thuận tiện cho Quý khách tham quan mua sắm tại chợ Bến Thành nổi tiếng chỉ 5 phút chạy xe. Khách sạn cung cấp chỗ ở tiện nghi với đầy đủ trang thiết bị hiện đại, và các dịch vụ tiện ích cao cấp bao gồm 3 nhà hàng, quầy bar, hồ bơi ngoài trời, dịch vụ spa, massage, tắm hơi, phòng sauna, phòng thể dục, và sân chơi thể thao. Miễn phí wifi cho tất cả các khu vực trong khách sạn. Trong vòng 1 km, du khách có thể đến tham quan nhiều địa điểm nổi tiếng trong thành phố như Bảo tàng Mỹ thuật, Takashimaya Việt Nam, Dinh Thống Nhất và Ủy ban nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh và cách Sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất 7km chạy xe. Tất cả phòng dành cho khách có không gian rộng rãi khoác lên mình với tông màu kem trang nhã dễ chịu, và được trang bị các thiết bị hiện đại, điều hòa, khu vực ngồi nghỉ, và tủ quần áo riêng. Mỗi phòng còn được trang bị TV màn hình phẳng với truyền hình cáp, quầy bar nhỏ giúp khách dễ dàng pha trà hay cà phê. Một số phòng có cửa sổ lớn có thể nhìn ngắm cảnh thành phố. Phòng tắm riêng được trang bị bồn tắm, mấy sấy tóc và đồ vệ sinh cá nhân. Để tận hưởng một kỳ nghỉ thoải mái, quý khách có thể đắm mình trong các liệu pháp làm đẹp và thư giãn tại spa hoặc tập luyện thể dục tại phòng tập của khách sạn. Khách sạn New World Saigon còn cung cấp các dịch vụ tham quan ngắn ngày và dài ngày tại các địa điểm nổi tiếng và quầy lễ tân luôn hoạt động 24 giờ để phục vụ nhu cầu của quý khách. Chúng tôi cũng cung cấp nhiều dịch vụ đa dạng như chuyển đổi tiền tệ, thuê xe và đưa đón tại sân bay. Ngoài ra, du khách có thể trực tiếp mua quà địa phương tại quầy bán hàng lưu niệm. Nhà hàng Dynasty chuyên phục vụ các món ăn Quảng Đông, trong khi nhà hàng Parkview cung cấp những đặc sản tại Việt Nam, Mỹ và nhiều quốc gia trên thế giới. Du khách còn có thể thưởng thức trà và cà phê tại Whisper Bar & Lounge và tận hưởng bánh ngọt tại Whisper Patisserie. 76 Lê Lai, Bến Thành, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh, 700000, Việt NamXem trên bản đồTọa lạc tại trung tâm Thành phố Hồ Chí Minh, Khách sạn New World Saigon cách Công viên 23 tháng 9 và Phố đi bộ Bùi Viện 5 phút đi bộ. Khách sạn 5 sao này cách Công viên Tao Đàn 0,5 mi 0,8 km và cách Chợ Bến Thành 0,6 mi 0,9 km.Xem Thêm4,6/ 5Rất Tốt“ Thời gian lưu trú tuyệt vời! ” 94 Đề Xuất2,6 km13,8 kmChợ Đà Lạt và 9 địa điểm nổi bật khác ở gầnBản đồBể bơi ngoài trờiDịch vụ đón tại sân bayDịch vụ đưa đón sân bayNhà hàngBarTất Cả Tiện Nghi

khach san new world saigon tuyen dung